Para comodidad del usuario se encuentra habilitada línea telefónica gratuita atendidas por personal idóneo quien se identificará ante cada reclamo.

También se encuentra al alcance del usuario el Libro de Quejas.

Todos los reclamos asentados en el Libro de Quejas serán respondidos por correo en un plazo no mayor a los 5 (cinco) días posteriores.

En todos los casos en que existan defectos en los vehículos verificados, los mismos serán puestos en conocimiento del usuario.

Si el usuario discrepara o tuviera dudas sobre el diagnóstico, será invitado a verificar visualmente las fallas detectadas. Si aún así persistiese duda, se procederá a repetir la inspección, en forma gratuita, con la presencia del supervisor de línea.

El concesionario compensará en el acto cualquier diferencia facturada.